Política de Tratamento de Dados Pessoais

Última atualização: 2026-03-31

Milhões de usuários em todo o mundo utilizam e desfrutam diariamente dos sites, produtos e serviços da Softnyx.

Agradecemos profundamente a confiança depositada em nossos produtos e serviços.

Softnyx Perú S.A.C. (RUC 20535931861, doravante “Softnyx”), como subsidiária da Softnyx, coleta seus dados pessoais e não pessoais (doravante, conjuntamente, “as informações”) com o objetivo de proporcionar uma melhor experiência de jogo. A Softnyx atua como titular das bases de dados e responsável pelo tratamento das informações, garantindo que seus dados sejam gerenciados e processados de forma segura.

Somos responsáveis pela forma como suas informações são coletadas, utilizadas e administradas.

A presente Política de Privacidade explica o tratamento de dados pessoais realizado no site integrado de jogos operado pela Softnyx Perú S.A.C. Cumprimos a LGPD do Brasil, a PDPA da Argentina e o GDPR da União Europeia.

1. Introdução

A Softnyx processa dados pessoais com a finalidade de oferecer serviços de jogos de alta qualidade, priorizando sempre a confiança do usuário e a proteção de seus datos.

Esta política descreve como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos suas informações.

A política se aplica a todos os sites, produtos e serviços da Softnyx (“os ativos”).

Ao baixar, acessar, utilizar, jogar ou interagir com qualquer um de nossos ativos (sites, jogos, serviços etc.), você concorda com a coleta e o uso de suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade.

A Softnyx reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A Softnyx publicará versões atualizadas e recomenda-se que os usuários revisem esta Política periodicamente para se manterem informados sobre quaisquer alterações.

Recomendamos revisar esta política periodicamente para manter-se informado sobre eventuais alterações.

Quando houver modificações significativas, a Softnyx notificará de acordo com a legislação aplicável, por meio de e-mail e avisos no site.

Caso você continue utilizando ou interagindo com nossos ativos após essas atualizações, será considerado que aceita a versão mais recente da política.

1-1. Abrangência

Esta política se aplica aos seguintes ativos da Softnyx:

Sites e serviços on-line: https://www.softnyx.com e outras plataformas de jogos operadas pela Softnyx.
Jogos de console: títulos desenvolvidos e distribuídos pela Softnyx.
Jogos móveis e aplicativos: jogos e aplicativos móveis da Softnyx.

1-2. Exclusões

Esta política não se aplica a:

Sites e serviços de terceiros:

Plataformas externas acessíveis a partir dos ativos da Softnyx, como provedores de login social ou processadores de pagamento.
A Softnyx não é responsável pelas práticas de privacidade de terceiros.
Exemplo: sites de parceiros vinculados a partir do site da Softnyx (fornecedores de ingressos para eventos, redes de publicidade etc.), que possuem suas próprias políticas de privacidade.

Informações fornecidas para processos seletivos:

As informações fornecidas quando você se candidata a uma vaga de emprego na Softnyx são regidas por políticas específicas de recrutamento.

2. Informações que coletamos

A Softnyx combina as informações coletadas para operar, personalizar e aprimorar os ativos; além disso, essas informações são utilizadas para marketing, promoções, funcionalidades de jogo e o envio de mensagens personalizadas sobre novidades relevantes.

Informações fornecidas diretamente pelo usuário

Você não é obrigado a fornecer seu nome real. No entanto, a falta de determinados dados obrigatórios limita a criação da conta ou o uso do serviço.

Dados obrigatórios:

ID da conta
Senha
Endereço de e-mail
País
Data de nascimento
Gênero

Consentimentos obrigatórios:

Termos de Serviço: uso da conta, compras com “cash” etc.
Tratamiento de dados pessoais: e-mail, apelido (nickname), IP e outros dados necessários para segurança, prestação do serviço e personalização.
Verificação por e-mail: envio de link para ativação da conta.

A negativa a esses consentimentos impede a criação da conta.

Consentimentos opcionais:

Marketing (e-mails promocionais)
Recomendações baseadas em preferências de jogo

Você pode retirar esses consentimentos a qualquer momento nas configurações da sua conta.

Informações coletadas automaticamente

Dados técnicos: endereço IP, identificadores do dispositivo, informações do navegador
Dados do jogo: nickname, servidor, nível, ranking
Cookies: registros de acesso, rastreamento publicitário (ver Política de Cookies)

Informações de terceiros:

Login social (Google, Facebook, Apple): dados de perfil autorizados pelo usuário
Processadores de pagamento: informações de transações

2-1. Uso das informações pela Softnyx

Marketing

O envio de promoções e newsletters é opcional. Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento:

Acessando “Minha Página” (Minha Conta)
Ativando o botão “Desativar notificações de marketing”

Notificações de serviço

Atualizações de serviço, políticas e avisos importantes são enviados por e-mail como comunicações obrigatórias, em conformidade com o Art. 6 da LGPD e o Art. 6 da PDPA.

2-2. Verificação de e-mail

Procedimento obrigatório
Durante o cadastro, o usuário deve ativar sua conta por meio de um link enviado ao seu e-mail.

Finalidades:

Segurança da conta
Prevenção de spam e de criação de contas fraudulentas

Domínios aceitos:

Gmail, Apple e outros domínios amplamente utilizados.

Restrição:

Domínios usados por apenas 1 a 10 usuários (aproximadamente 15.000 domínios) não são permitidos.

Se você não receber o e-mail de verificação, entre em contato: cs@softnyx.com

3. Finalidades do tratamento e bases legais

Finalidades

Gestão e autenticação de contas
Prevenção à fraude e manutenção da segurança
Análise estatística (apenas dados anonimizados)
Marketing (quando houver consentimento explícito)

Bases legais (LGPD Art. 7, PDPA Art. 5, GDPR Art. 6)

Consentimento do usuário
Execução de contrato (prestação do serviço)
Cumprimento de obrigações legais (ex.: registros fiscais)
Legítimo interesse (prevenção à fraude, melhoria do serviço)

Categoría	Momento de recopilación	Resumen de los datos recopilados y sus características
A. Criação de conta	Ao se registrar nos ativos da Softnyx	São coletados dados pessoais como nome e sobrenome, endereço de e-mail, nome de usuário, data de nascimento, país, sexo e informações relacionadas. Se uma conta de terceiros for vinculada, as informações desse serviço poderão ser combinadas com a sua conta Softnyx.
B. Uso dos ativos	Ao visitar ou utilizar o site ou os serviços	São coletados e combinados dados como endereço IP, tipo de navegador, informações de hardware/software, dados do jogo, histórico de compras e dados de uso por meio de cookies e tecnologias similares. (Informação pública): O nome de usuário e os dados associados a contas de terceiros podem ser exibidos publicamente em rankings ou outras funcionalidades do jogo.
C. Concursos / Promoções	Ao participar de concursos, sorteios ou promoções	São coletados nome, endereço, informações de contato, idade, data de nascimento, gênero e o conteúdo enviado pelo participante. Também podem ser solicitadas informações adicionais para o envio de prêmios.
D. Atendimento ao cliente	Ao utilizar o serviço de atendimento ao cliente	São coletados os dados de contato e informações detalhadas sobre o problema relatado e as medidas adotadas para sua solução.
E. Boletins / Pesquisas	Ao inscrever-se para receber mensagens de marketing ou ao participar de pesquisas	É coletido o consentimento para recebimento de e-mails ou mensagens. Também são coletadas respostas a pesquisas destinadas a melhorar a experiência do usuário. (O usuário pode cancelar a inscrição a partir de sua página de perfil.)
F. Compras on-line	Ao adquirir produtos ou serviços (conteúdo digital)	A Softnyx não coleta diretamente dados de cartão de crédito nem informações de faturamento. Esses dados são tratados por fornecedores externos (gateways de pagamento), e o usuário deve revisar as políticas desses terceiros. A Softnyx pode coletar seu endereço de e-mail para enviar informações adicionais ou ofertas após a compra.
G. Redes sociais	Ao vincular contas do Facebook, Google, Apple ou outras redes sociais	As informações permitidas pelo usuário de acordo com suas configurações de privacidade são coletadas e utilizadas para otimizar os processos de login simplificados e melhorar a experiência do usuário.

4. Proteção de menores

Usuários menores de 13 anos (ou da idade estabelecida pela legislação local) precisam do consentimento de seus pais ou responsáveis legais, em conformidade com a LGPD (Art. 14), a PDPA e o GDPR (Art. 8).

Procedimento de consentimento:

Verificação por meio do e-mail do pai/mãe/responsável ou por consentimento por escrito.

Em caso de coleta de dados de um menor, o contato do responsável deverá ser informado para o seguinte e-mail: cs@softnyx.com

Categoría	Resumo e conteúdo principal
Proibição de coleta de informações	A Softnyx não coleta nem armazena deliberadamente informações pessoais de crianças menores de 13 anos, de acordo com a norma dos Estados Unidos, ou menores da idade aplicável conforme as leis da jurisdição correspondente.
Informações permitidas para coleta	Podem ser coletadas informações técnicas necessárias para a prestação do serviço e para o funcionamento interno, inclusive de usuários menores de idade.
Consultas dos pais	Se um pai, mãe ou responsável entender que as informações pessoais de seu filho(a) foram coletadas ou utilizadas sem intenção ou de forma indevida, poderá acessar a conta correspondente e entrar em contato imediatamente com a Softnyx por meio da seção “Consulta 1:1”.
Ênfase no papel dos pais	Recomenda-se que os pais orientem seus filhos a nunca compartilhar informações pessoais — como nome verdadeiro, endereço ou número de telefone — sem a autorização de um adulto.
Recomendações	A Softnyx recomenda que os pais se familiarizem com os recursos de controle parental dos dispositivos utilizados por seus filhos e que, sempre que possível, supervisionem suas atividades on-line.

5. Direitos do Usuário

Direitos (em conformidade com a LGPD Art. 18, PDPA Art. 14 e GDPR Arts. 15–22):

Acesso: consultar as informações coletadas.
Retificação: corrigir dados inexatos.
Eliminação: solicitar a exclusão de dados desnecessários (“direito ao esquecimento”).
Portabilidade: solicitar os dados em formato estruturado.
Oposição: opor-se ao uso dos dados para fins de marketing.
Revocação do consentimento: pode ser feita a qualquer momento.

Exercício de direitos: O usuário pode fazer solicitações por meio do e-mail cs@softnyx.com ou pelo menu de configuração da conta. A Softnyx responderá em um prazo máximo de 15 dias.

Usuários do Brasil: De acordo com a LGPD Art. 18, é possível solicitar a anonimização de seus dados.

5-1. Acesso e período de conservação dos dados

[Acesso e modificação das informações]

O usuário pode consultar, corrigir, atualizar ou solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento, acessando sua conta Softnyx.

Para revisar ou modificar seus dados, é necessário fazer login nos seguintes sites, conforme o caso: https://www.softnyx.com

Para acessar a conta, é obrigatório informar a senha.

Se desejar desativar a conta, o usuário pode enviar um e-mail para cs@softnyx.com ou solicitar a desativação por meio da seção “Consulta 1:1” no site.

[Revocação do consentimento e exercício de direitos]

O usuário pode revogar seu consentimento a qualquer momento e exercer seus direitos ARCO (Acesso, Retificação, Cancelamento, Oposição), conforme previsto nas leis de proteção de dados.

As solicitações devem ser enviadas para: cs@softnyx.com

5-2. Período de retenção e exclusão de dados

A Softnyx excluirá os dados pessoais quando:

O usuário encerrar o contrato;
A conta for desativada;
O usuário retirar o consentimento;
Houver solicitação expressa de exclusão de dados via “Consulta 1:1”.

Entretanto, los dados poderão ser mantidos temporariamente nas seguintes situações:

Resolução de disputas e cumprimento de obrigações legais;
Execução dos Termos de Serviço ou de outros contratos com o usuário;
Existência de interesse legítimo (por exemplo, prevenção a fraudes, manutenção de registros).
Ao processar solicitações para desvincular ou desconectar contas de redes sociais vinculadas.

Exclusão de dados quando solicitada pelo usuário

A Softnyx excluirá as informações de acordo com os seguintes critérios:

Dados excluídos de forma imediata:

Informações de contas vinculadas (Facebook, Google, Apple)
Endereço de e-mail
Registros de login
Perfil do usuário e configurações
Dados de atividade dentro do jogo (conforme a política aplicável)
Histórico de atendimentos ao cliente e arquivos anexos

5-3. Exclusão de dados do Facebook (Meta)

De acordo com as políticas da plataforma Meta, quando um usuário solicita a exclusão de dados relacionados ao Softnyx por meio das configurações de sua conta do Facebook, essa exclusão é processada pelos sistemas de suporte ao cliente do Softnyx. Os usuários que acessam os serviços por meio de uma conta vinculada ao Facebook podem solicitar a exclusão de seus dados vinculados por meio da opção "Minha Página" no Softnyx.

5-4. Exclusão de dados da Apple

De acordo com as políticas da plataforma Apple, quando um usuário solicita a exclusão de dados relacionados ao Softnyx por meio das configurações de sua conta Apple, essa exclusão é processada pelos sistemas de suporte ao cliente do Softnyx. Os usuários que acessam os serviços por meio de uma conta Apple podem solicitar a exclusão dos dados vinculados por meio da página "Minha Página" do Softnyx.

5-5. Exclusão de dados do Google

De acordo com as políticas da plataforma do Google, quando um usuário solicita a exclusão de dados relacionados ao Softnyx por meio das configurações de sua conta do Google, essa exclusão é processada pelos sistemas de suporte ao cliente do Softnyx. Os usuários que acessam os serviços por meio de uma conta do Google vinculada podem solicitar a exclusão de seus dados vinculados por meio da opção "Minha Página" no Softnyx.

5-6. Reutilização da conta após a exclusão de dados

As mesmas regras se aplicam para Facebook / Google / Apple:

Após a exclusão dos dados, os usuários podem fazer login novamente com a mesma conta de mídia social.
Não há período de espera para se cadastrar novamente.

As informações excluídas não serão utilizadas para nenhuma outra finalidade, nem serão mantidas além do tempo estritamente necessário.

Por motivos técnicos, cópias residuais em sistemas de backup podem permanecer por até 1 mês antes de sua eliminação definitiva.

5-7. Política de Exclusão de Conta

Método de Solicitação de Exclusão de Conta

Os usuários podem solicitar a exclusão da conta utilizando os seguintes métodos:

Enviar uma solicitação de exclusão através do nosso canal de suporte ao cliente.
Enviar um e-mail de solicitação de exclusão para o endereço de e-mail designado.
Os usuários podem ser solicitados a fornecer informações necessárias para identificar a conta.

Verificação de Identidade

Ao receber uma solicitação de exclusão de conta, a Softnyx verifica a identidade do usuário para proteger as contas e os dados pessoais. A falha na verificação da identidade pode restringir o processo de exclusão da conta.

Processo de Exclusão

Após a verificação de identidade, inicia-se o processo de exclusão da conta. Após a exclusão, o acesso ao serviço é imediatamente restrito e a conta não poderá ser restaurada. Após a exclusão, os dados relacionados são processados de acordo com a legislação aplicável e as políticas internas.

Nota importante

Contas excluídas não podem ser reutilizadas ou recuperadas.
Mesmo após a exclusão, algumas informações podem ser retidas por um período limitado, conforme exigido pela legislação aplicável.

[Destinatários do compartilhamento]

6.1. Empresas do grupo Softnyx

Finalidade: melhoria do serviço, fornecimento de conteúdo personalizado e suporte operacional interno.

Informações compartilhadas: endereço de e-mail, ID, nickname, dados do jogo e outros dados necessários.

Condições: As empresas do grupo devem cumprir a LGPD Art. 7, PDPA Art. 11 e GDPR Art. 6, por meio de contratos de tratamento de dados. A Softnyx não é responsável pelo tratamento independente realizado por essas empresas.

6.2. Fornecedores e parceiros

Destinatários do compartilhamento de dados: Provedores de plataforma (por exemplo, serviços de hospedagem de servidores), processadores de pagamento, provedores de atendimento ao cliente e ferramentas de análise (por exemplo, Google Analytics).

Finalidade do compartilhamento de dados: Fornecer serviços, dar suporte às atividades operacionais e melhorar o desempenho do serviço.

Tipos de dados compartilhados: Endereço de e-mail, registros de transações de pagamento e dados estatísticos anonimizados.

Condições para o compartilhamento de dados: Todos os provedores de serviços devem cumprir as regulamentações de proteção de dados aplicáveis, incluindo a LGPD (Artigo 9), a PDPA (Artigo 11) e o GDPR (Artigo 28), por meio de contratos de processamento de dados. Os provedores de serviços estão proibidos de usar os dados compartilhados para fins comerciais sem o consentimento explícito do usuário.

6.3. Requerimentos legais

Destinatários: autoridades judiciais, administrativas ou fiscais (incluindo o cumprimento da legislação peruana nº 29733).

Finalidade: cumprimento de obrigações legais, investigações de fraude ou atividades ilícitas (ex.: violação de propriedade intelectual, condutas indevidas).

Informações compartilhadas: dados de conta, dados de jogo, registros de comunicação.

Condições: compartilhamento apenas mediante ordens oficiais válidas.

6.4. Proteção de direitos legais

Destinatários: assessores jurídicos, consultores e órgãos de aplicação da lei.

Finalidade: exercer ou defender os direitos da Softnyx em casos de descumprimento contratual ou conduta fraudulenta.

Informações compartilhadas: dados de conta, dados de jogo, comunicações relacionadas a violações.

Princípio: compartilhar apenas o mínimo necessário (LGPD Art. 6, GDPR Art. 5).

6.5. Proteção de terceiros

Destinatários: autoridades competentes e terceiros relevantes.

Finalidade: proteger os direitos, a propriedade ou a segurança do usuário ou de outras pessoas (ex.: prevenção de condutas inadequadas contra menores).

Informações compartilhadas: dados de conta e comunicações relevantes.

6.6. Venta ou transferência de negócios ou ativos

Destinatários: sucessores ou adquirentes em casos de fusão, aquisição, reorganização ou falência.

Finalidade: garantir a continuidade do serviço.

Informações compartilhadas: dados de conta, dados de jogo.

Condições: notificação prévia ao usuário, em conformidade com a LGPD Art. 7, PDPA Art. 11 e GDPR Art. 6.

[Fóruns públicos]

Informações compartilhadas em murais, salas de chat ou fóruns públicos (ex.: nickname, publicações) podem ser visualizadas por qualquer usuário.

Recomenda-se que os usuários não publiquem dados pessoais, como e-mail ou número de telefone, nesses espaços.

[Proibição de compartilhamento para fins de marketing]

A Softnyx não compartilhará suas informações com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito (em conformidade com a LGPD Art. 8, PDPA Art. 5 e GDPR Art. 7).

[Transferências internacionais de dados]

Os dados são armazenados principalmente em servidores localizados no Peru, mas podem ser transferidos para servidores nos Estados Unidos ou na Coreia, conforme necessário.

Medidas de proteção:

Cláusulas Contratuais Padrão (SCC)
Criptografia de dados (de acordo com LGPD Art. 33, PDPA Art. 12, GDPR Art. 46)

Os usuários serão informados de forma clara quando ocorrer uma transferência internacional.

Categoría	Resumo e conteúdo principal
Informações provenientes de outras fontes	A Softnyx poderá obter informações de empresas do grupo Softnyx, redes sociais, prestadores de serviços e parceiros autorizados, desde que haja uma base legal válida para o compartilhamento. Essas informações poderão ser combinadas com dados coletados diretamente pela Softnyx para aprimorar a prestação de serviços.
Transferência de dados	Todas as informações que contenham dados pessoais podem ser transferidas para Softnyx Co., Ltd., empresa-matriz localizada na República da Coreia, para fins de armazenamento e segurança. A legislação coreana oferece um nível adequado de proteção para o tratamento de dados pessoais.

7. Segurança

Medidas aplicadas:

Criptografia SSL/TLS
Tratamento de senhas por meio de hash
Auditorias de segurança periódicas

Responsabilidade do usuário:

Utilizar senhas fortes
Recomenda-se concluir a verificação por e-mail

Incidentes de segurança:

Em caso de violação de dados, a Softnyx notificará as autoridades competentes e os usuários afetados em até 72 horas, de acordo com o GDPR, e dentro de prazo razoável, conforme a LGPD.

7-1. Medidas técnicas e administrativas de segurança

A Softnyx implementa diversas medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais dos usuários.

Essas medidas são projetadas para impedir o acesso, uso, modificação ou divulgação não autorizada das informações.

O sistema de proteção da Softnyx inclui, entre outros:

Preservação da confidencialidade dos dados coletados
Restrição de acessos não autorizados
Protocolos de segurança para armazenamento e processamento

No entanto, as informações geradas pelo usuário e exibidas publicamente (como rankings, pontuações etc.) não são consideradas confidenciais por sua própria natureza.

A Softnyx exige que seus fornecedores e parceiros que processam dados em seu nome cumpram os mesmos padrões de segurança e obrigações de proteção, a fim de evitar uso indevido ou alteração não autorizada dos dados pessoais.

Apesar dessas medidas, o ambiente da Internet não pode garantir proteção absoluta, e los riscos de segurança evoluem constantemente.

Assim, a Softnyx e seus fornecedores não podem assegurar segurança total durante a coleta, o armazenamento e o tratamento dos dados.

Recomenda-se que os usuários ajam com cautela ao compartilhar informações pessoais em ambientes on-line.

8. Período de conservação

Os dados serão excluídos em até 30 dias após a exclusão da conta.
Cópias de backup podem ser mantidas por até 90 dias antes da eliminação definitiva.
Informações necessárias para o cumprimento de obrigações legais (por exemplo, registros tributários) serão mantidas por até 5 anos, em conformidade com a LGPD Art. 15.

9. Cookies e tecnologias de rastreamento

Tipos de cookies utilizados:

Cookies essenciais
Cookies funcionais
Cookies analíticos
Cookies de publicidade

Gestão:

O usuário pode aceitar ou rejeitar cookies por meio do banner de consentimento, em conformidade com o GDPR.

Terceiros envolvidos:

Google Analytics, Plataformas de publicidade

De acordo com as normas de proteção de dados, a Softnyx informa que os sites: https://www.softnyx.com utilizam cookies ou pequenos arquivos armazenados no navegador do usuário para reconhecer atividades de navegação anteriores.

A Softnyx utiliza Cookies de Consentimento e Cookies Essenciais.

Esses arquivos são necessários para simplificar o processo de registro e permitir que o usuário acesse os serviços de forma rápida e segura.

Sem esses cookies, algumas funcionalidades do portal podem ser limitadas ou não funcionar corretamente.

O acesso às informações armazenadas nos cookies é restrito exclusivamente à Softnyx e aos provedores autorizados que prestam serviços relacionados.

Outros usuários não têm acesso às informações contidas nos cookies.

10. Modificações da política

A Softnyx notificará qualquer mudança nesta política por meio de e-mail ou avisos no site.
Quando se tratar de alterações significativas, será solicitado novo consentimento, em conformidade com a LGPD Art. 8 e o GDPR Art. 7.

11. Contato

Softnyx Perú S.A.C.

Endereço: Calle Mendiburu N° 878, Oficina 401, Miraflores, Lima, Peru

Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Joe Park – em conformidade com o GDPR

E-mail

cs@softnyx.com

Telefone

+51 1 7026443

Termos e Políticas